Kundeservice
Kunderservice Retail
Mandag-torsdag 8:00 - 16:00
Fredag 8:00 - 15:30
Tlf: +45 70 70 74 48
Email: [email protected]
Kundeservice Webshop
Mandag-torsdag 8:00 - 15:30
Fredag 8:00 - 14:30
Tlf: +45 70 70 74 48
Email: [email protected]
Handelsbetingelser
Tine K Home A/S
1. Generelt
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget af privatkunder via webshoppen www.tinekhome.com.
Ved at benytte webshoppen og ved at gennemføre et køb accepterer du disse handelsbetingelser.
2. Virksomhedsoplysninger
Tine K Home A/S
M.P. Allerups Vej 45G
5220 Odense SØ
Danmark
CVR-nr.: 38748343
Telefon: +45 45 66 01 02
E-mail: [email protected]
3. Kundeservice & kommunikation
Al kommunikation mellem dig og Tine K Home foregår primært via e-mail.
Hvis du har spørgsmål til din ordre eller til brugen af webshoppen, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
4. Bestilling & ordrebekræftelse
Når du afgiver en bestilling på webshoppen og gennemfører betalingen, modtager du en automatisk e-mail, som bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Denne e-mail udgør ikke en endelig accept.
En bindende aftale indgås først, når din ordre er pakket og afsendt fra vores lager, og du modtager en endelig ordrebekræftelse og kvittering via e-mail.
Ordrebekræftelsen omfatter udelukkende de varer, som er afsendt. Hvis dele af en ordre bliver udsolgt eller udgår, vil disse varer blive annulleret og refunderet separat.
5. Priser, betaling & moms
Alle priser er angivet i den valgte valuta og er inkl. dansk moms, medmindre andet er oplyst. Fragtomkostninger er ikke inkluderet og beregnes ved checkout, når leveringsadressen er indtastet.
For ordrer til kunder uden for EU opkræves der ikke dansk moms. Eventuelle told- og importafgifter påhviler kunden, og Tine K Home kan ikke holdes ansvarlig for disse.
Vi accepterer de betalingsmidler, som fremgår ved checkout. Det anvendte betalingskort skal være udstedt i købers navn, og alle betalinger er underlagt kortudsteders godkendelse.
Beløbet trækkes først, når varerne forlader vores lager.
Ved brug af udenlandske betalingskort kan der pålægges et gebyr. Eventuelle gebyrer oplyses ved checkout.
MobilePay er tilgængelig for danske kunder.
6. Ejendomsforbehold
Tine K Home forbeholder sig ejendomsretten til varerne, indtil fuld betaling inkl. fragtomkostninger er modtaget.
7. Prisændringer & prisfejl
Tine K Home forbeholder sig retten til at ændre priser og leveringsvilkår uden forudgående varsel. Ændringer påvirker ikke allerede accepterede ordrer.
Ved åbenlyse prisfejl forbeholder vi os retten til at korrigere prisen – også efter ordrebekræftelse – hvis prisen tydeligt afviger fra det normale prisniveau. I sådanne tilfælde kontakter vi dig hurtigst muligt.
8. Sikkerhed
Alle betalinger behandles via sikre, krypterede forbindelser i samarbejde med Nets/Worldline. Betalingsoplysninger overføres via SSL-kryptering og kan ikke tilgås af uvedkommende.
9. Produktinformation & håndlavede varer
Vi bestræber os på at beskrive vores produkter så præcist som muligt. Der kan dog forekomme variationer i farve, struktur, mål og finish.
Størstedelen af Tine K Homes kollektion er håndlavet i Vietnam, Indien, Marokko og Portugal. Mindre variationer og naturlige uregelmæssigheder er en del af det håndlavede udtryk og betragtes ikke som fejl.
Tekniske specifikationer og anvendelsesinformation fremgår af de enkelte produktsider.
10. Tredjepartsforhandlere
Webshoppen kan indeholde links til tredjepartsforhandlere, som sælger Tine K Home produkter. Køb foretaget hos tredjepart er underlagt deres egne handelsbetingelser, som kan afvige fra Tine K Homes.
Levering & fragt
11. Levering
Vi leverer varer til hele verden fra vores lager i Odense.
Vejledende leveringstider:
-
Danmark: ca. 3–5 hverdage
-
Europa: ca. 5–7 hverdage
-
Øvrige lande: ca. 8–10 hverdage
Leveringstider er vejledende og kan påvirkes af vejrforhold, helligdage, toldbehandling eller travle perioder.
Levering sker på hverdage mellem kl. 08.00–18.00. Levering til pakkeshop via GLS er i mange tilfælde muligt i Danmark.
Når en ordre er behandlet, kan leveringsadressen ikke ændres.
Afhentning på vores lager i Odense er muligt efter forudgående aftale.
12. Fragtomkostninger
Fragtomkostninger beregnes ved checkout og afhænger af ordrestørrelse, volumen og destination.
Større eller skrøbelige varer, herunder møbler, kan medføre ekstra fragtomkostninger, som oplyses inden betaling.
Møbler leveres til kantsten. Indbæring kan i nogle tilfælde tilbydes. Kontakt od vedr. denne service.
Fortrydelse, returnering & reklamation
13. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
-
Specialfremstillede varer
-
Polstrede møbler og møbler produceret på bestilling
Du skal selv afholde udgifter til returnering.
14. Returnering & refundering
Returnerede varer skal være ubrugte og i original stand.
Refundering sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt returneringen. Fragtomkostninger refunderes ikke.
Venligst print og vedlæg denne returseddel.
Hvis varen er værdiforringet som følge af brug, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
15. Reklamation
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Ved reklamation bedes du kontakte [email protected] og vedlægge:
-
Beskrivelse af fejlen
-
Fotos af varen
-
Ordrenummer
Synlige skader skal anmeldes straks ved levering. Skjulte skader skal anmeldes senest 5 dage efter modtagelse.
Ved godkendt reklamation tilbyder vi ombytning, reparation eller refundering.
16. Personoplysninger
Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Se venligst vores Persondatapolitik for yderligere information.
17. Klageadgang
Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du klage til:
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr
18. Lovvalg & værneting
Alle køb er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres af de danske domstole.
19. Ophavsret
Alt indhold på www.tinekhome.com tilhører Tine K Home A/S og må ikke anvendes uden forudgående skriftlig tilladelse.
Senest opdateret: Januar, 2026
Gavekort & Kuponer
Det er desværre ikke muligt at indløse gavekort i vores webshop - Disse kan indløses i vores butikker i henholdsvis, Odense, København og Gilleleje.
