Handelsvilkår

Kundeservice
Det er vigtigt for os, at du modtager den bedste service. Du er derfor altid velkommen til, at kontakte os på e-mail. 

Vi bestræber os på, at besvare din henvendelse hurtigst muligt.

Handelsvilkår for privatkunder
Nedenstående handelsvilkår gælder for alle varer som bestilles via webshoppen på www.tinekhome.com. 

Vi anbefaler dig, at læse disse vilkår omhyggeligt da du ved bestilling af varer i webshoppen accepterer, at være bundet af disse.

Tine K Home I/S Hovedkontor
Agerhatten 16A
DK-5220 Odense SØ
Danmark

Telefon: +45 45 66 01 02
E-mail

Virksomhedsregistrering: Odense, Danmark
CVR nr.: 21 79 02 73

1. Levering
Tine K Home leverer varer til alle lande. Alle varer afsendes fra hovedkontoret i Odense, Danmark, hvor de pakkes forsvarligt inden afsendelse. 

Leveringstiden afhænger af land:

        
Bemærk, at ovenstående leveringstider kun er vejledende og kan blive forlænget ved fx dårlige vejrforhold, helligdage, højtider eller andre travle perioder.

Vigtig information: Da Tine K Homes transportører som regel arbejder på hverdage mellem kl. 8.00 og 18.00 anbefaler vi, at du udfylder felterne vedr. anden leveringsadresse hvis du ved, at du ikke er hjemme når varerne leveres. Brug evt. din arbejdsadresse. Bemærk desuden, at Tine K Home ikke kan levere til postboks og, at varer fra os ikke kan modtages uden en signatur fra modtageren.

Tine K Home har desværre ikke mulighed for, at ændre en leveringsadresse hvis ordren allerede er behandlet.

Hvor andet ikke er aftalt, noteres alle ordrer til de på leveringsdagen gældende priser, og såvel prismæssigt som leveringsmæssigt under forbehold for strejke, lockout og andre forhold, som vi ikke selv har kontrol over (force majeure).

2. Kommunikation
Ved brug af vores website, accepterer du, at al kommunikation med Tine K Home som udgangspunkt foregår via e-mail.

3. Ekspedition
Efter ordreafgivelse og betaling, modtager du automatisk en e-mail fra Tine K Home der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. 

Bemærk dog, at denne e-mail ikke er en endelig accept af din ordre, da din ordre kun udgør et tilbud til os.

4. Bekræftelse
Når varerne er pakket og afsendt fra vores lager, modtager du en endelig faktura pr. e-mail. 

Derudover modtager du også en separat e-mail med tracking nr. så du kan følge forsendelse af din ordre. Se punkt 9 vedr. tracking.

Bemærk at fakturaen kun vedrører de varer som er nævnt. Vi er derfor ikke forpligtet til, at levere eventuelle andre varer som har været en del af din ordre, før vi afsender en særskilt faktura på disse. Se også punkt 11 vedr. udsolgte varer.

5. Fragt
Fragtomkostninger tillægges din ordre ved check-out når du afslutter handlen. Ordrer sendes hovedsageligt med UPS. 

Fragtomkostningerne afhænger af den samlede ordrevægt eller hvorvidt varerne er skrøbelige eller ej:

Fragtomkostninger til alle øvrige lande beregnes automatisk inden ordren afsluttes i webshoppen.

Bemærk: store og/eller skrøbelige varer såsom møbler, tøjstativer, lanterner, tunge krukker el. lign. kræver særlig behandling under fragten og kan derfor have en speciel fragtpris. Dette fremgår i produktvisningen i webshoppen eller oplyses ved check-out.

6. Pris og betaling
Prisen for vores varer vil være som de fremgår i webshoppen, undtaget tilfælde af åbenlyse fejl.
Alle priser er inkl. dansk moms og inkluderer ikke fragtomkostninger. Se desuden punkt 15 vedr. ændringer i bl.a. pris.

Tine K Home modtager følgende betalingskort:


               

Det anvendte betalingskort skal være købers. Alle betalingskortindehavere er genstand for valideringskontrol og godkendelse fra kortudstederen. Hvis godkendelse ikke er mulig, fratager Tine K Home al ansvar for eventuelle forsinkelser eller manglende levering. Ordren vil som udgangspunkt blive annulleret.

Ved brug af udenlandske betalingskort tillægges et gebyr på 4% af den samlede købesum.

Leverancen forbliver Tine K Homes ejendom, indtil betaling for varer og fragt er modtaget.

7. Sikkerhed
Det er meget vigtigt for os, at du føler dig sikker når du handler hos Tine K Home. Vores betalingssystem fungerer i samarbejde med Nets (tidligere PBS). Alle betalingsdata som sendes mellem browseren og Tine K Home krypteres. Nederst i browseren kan du se om en internetside er krypteret. Al kryptering foregår via en SSL-server (Secure Socket Server). Dette betyder, at al information sendes via en sikker forbindelse, og at dine kontooplysninger ikke kan læses af udenforstående.

8. Told
Told er ikke inkluderet i den pris der oplyses ved check-out. Da toldbeløb varierer fra land til land, kan vi ikke oplyse hvilket beløb du muligvis skal betale i told. Vi anbefaler derfor, at du kontakter UPS for, at få information om toldreglerne i dit land. www.ups.com

9. Tracking
Alle ordrer kan følges vha. et trackingnummer som oplyses i en e-mail som sendes når varerne er afsendt. Dermed kan du altid se hvor dine varer befinder sig.

10. Uleverede varer & reservation
Efter 3 forgæves leveringsforsøg kommer varerne retur til Tine K Home. Hvis køber stadig ønsker leveringen opkræves 200 DKK/28 EUR. Beløbet dækker ekstra administration, fragt og andre udgifter som returneringen måtte medfølge.

11. Udsolgte varer
Vores webshop viser hele Tine K Home kollektionen. Det vil fremgå af produktvisningen hvis en vare ikke er på lager. I disse tilfælde vil det være muligt, at reservere varen. Hvis reservering vælges, sender vi en e-mail så snart varen igen er på lager. Dette er blot en ekstra service, og Tine K Home tager derfor forbehold for oversolgte eller udgåede varer.

Der tages forbehold for at en vare som vises som værende på lager i webshoppen kan være udsolgt. Varen vil blive fjernet fra din ordre, varens beløb vil blive fratrukket og du vil modtage besked herom.

12. Returnering
Der er altid 14 dages returret på alle vores varer. Varerne skal returneres inden 14 dage fra modtagelse. Varerne kan kun returneres hvis de er i ubrugt stand og original emballage. Tøj må gerne prøves med forsigtighed, men ikke tages i brug. Bemærk, at der ikke må efterlades duft eller mærker på varen som følge af parfume el. lign. Køber bærer omkostningerne i forbindelse med returnering.

Alle varer kan kun returneres med en udfyldt returseddel til følgende adresse:

Tine K Home Service
Agerhatten 16A
DK-5220 Odense SØ
Danmark

Retursedlen vedlægges forsendelsen når Tine K Home sender varer til køber. Hvis retursedlen mangler ved modtagelse af varer, bedes du kontakte os via e-mail. Herefter vil vi eftersende den. Retursedlen er nødvendig for at foretage den rette administration. Hvis varen forsvinder ved returneringen, bærer Tine K Home ikke omkostningerne. Refusion for en returneret vare tilbageføres til kundens konto inden for 30 dage.

Hvis en vare ønskes i en anden farve, størrelse el. lign. i forhold til det som er bestilt og leveret, skal der foretages en ny bestilling i webshoppen.

13. Reklamation
Vi bestræber os altid på, at du modtager gode varer fra os. Hvis du imod forventning skulle modtage en vare med fejl eller mangler eller hvis varerne ikke svarer til fremsendte faktura, bedes du kontakte Tine K Home hurtigst muligt via e-mail. Vedhæft venligst foto af varen.

Hvis reklamationen bekræftes pr. e-mail, bærer Tine K Home omkostningerne i forbindelse med leveringen af erstatningsvare. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret inden for 30 dage. Bemærk: ved modtagelse af eventuelle erstatningsvarer kan du risikere, at blive opkrævet for told. Dette beløb bærer Tine K Home ikke.

Alle varer kan kun returneres med en udfyldt returseddel til nedenstående adresse. Husk at sætte kryds i feltet ’Reklamation’.

Tine K Home Service
Agerhatten 16A
DK-5220 Odense SØ
Danmark

Retursedlen vedlægges forsendelsen når Tine K Home sender varer til køber. Hvis retursedlen mangler ved modtagelse af varer, bedes du kontakte os via e-mail. Herefter vil vi eftersende den. Retursedlen er nødvendig for at foretage den rette administration.

Hvis varer sendes retur pga. reklamation, og denne reklamation ikke er blevet bekræftet af Tine K Home pr. e-mail, og reklamationen ikke kan bekræftes, bærer køber omkostningerne for returfragten.

Alle varer i webshoppen er omfattet af den danske købelovs regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at køber kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 24 måneder efter købet. 

14. Information
Diverse vareinformationer i vores webshop er beskrevet så nøjagtigt som muligt. Tine K Home tager dog forbehold for trykfejl og andre tekniske unøjagtigheder, herunder variationer i stil og farvegengivelse, idet produktets farve afhænger af indstillingerne på din PC. Tine K Home kan derfor ikke garantere, at de farver som ses i webshoppen, præcist gengiver de farver, som varerne faktisk har.

15. Ændringer
Tine K Home forbeholder sig ret til uden forklaring eller varsel, at ændre priser og leveringsbetingelser. Disse ændringer vil dog ikke påvirke ordrer, for hvilke vi allerede har accepteret i form af en faktura pr. e-mail.

16. Nyheder fra Tine K Home
Som designvirksomhed ønsker vi, at inspirere vores kunder. Dette gøres bl.a. via nyhedsmails som sendes sporadisk. Hvis du ønsker, at modtage disse nyhedsmails kan du altid tilmelde dig her.

Hvis du derimod ønsker, at afmelde vores nyhedsmails, skal du blot sende en e-mail til os med din e-mailadresse og teksten ”Unsubscribe” i emnefeltet. Du kan også afmelde fremtidige nyhedsmails i bunden af en modtaget nyhedsmail.

17. Tredjepartsforhandlere
På vores website tillader vi os, at linke til andre websites eller virksomheder som ligeledes sælger vores varer. I den forbindelse kan Tine K Home dog ikke garantere, at varer købt hos tredjepartsforhandlere har samme service og handelsvilkår som hos Tine K Home.

18. Værneting og lovvalg
Ethvert tvistemål mellem køber og Tine K Home, herunder fortolkning af Tine K Homes handelsvilkår afgøres af Sø- og Handelsretten i København i henhold til dansk lovgivning med dansk som gyldigt sprog.

19. Copyright
Billeder, logo, tekst og andet materiale på www.tinekhome.dk må kun bruges i andre sammenhænge med tilladelse fra Tine K Home.

20. Vaskeanvisninger
Herunder er webshoppens anvendte vaskeanvisninger forklaret.

		Håndvask				Tåler ikke vask i vand
		Maskinvask 30o - Skånevask/Uldvask				Kan vaskes i opvaskemaskinen
		Maskinvask 40o				Må ikke stryges
		Maskinvask 60o				Må ikke tørretumbles
		Rens